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Guides
d’achat

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Livraison &
retours

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Foire aux
questions

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Engagements
RSE

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Foire aux questions

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Livraison et retour

Oui, nous appliquons un franco de port à partir d’une montant total de 150€ hors taxe d’achat dans votre commande.

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Les frais de livraison et d’expédition sont de 15,60€ HT pour toutes commandes inférieures à 150€ HT. Vous bénéficiez de la livraison gratuite, franco de port, à partir de 150€ HT de commande sur notre site internet.

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Les délais varient selon la disponibilité des produits en stock ainsi qu’en fonction de la personnalisation de certains produits, mais nous assurons une livraison rapide, généralement sous 5 à 6 jours ouvrés maximum après la validation de votre commande.

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Oui, après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la livraison de commande directement depuis le site du transporteur.

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner vos produits, conformément à notre politique de retour. Le produit doit être dans son emballage d’origine.

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Un espace client est mis à disposition pour accéder à l’historique de vos commandes et modifier vos informations personnelles.

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Oui, nous proposons des tarifs dégressifs pour les commandes en gros. Nous vous conseillons de nous contacter au 01 45 93 26 57 ou via notre formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.

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Actuellement, il n’est pas possible de modifier votre commande après l’avoir validée. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contacter notre service client au 01 45 93 26 57, qui prendra en charge votre demande. Votre demande de modification de commande doit être réalisée avant l’expédition de celle-ci.

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Depuis votre espace client, vous ne pouvez pas annuler votre commande. Pour annuler votre commande, veuillez contacter un conseiller au 01 45 93 26 57 avant son expédition pour effectuer votre demande d’annulation.

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La disponibilité des produits est indiquée sur chaque page produit. Si un produit est en rupture de stock, cette information sera précisée avec une pastille grise sous le prix de vente HT. Vous pouvez tout de même ajouter cet article à votre panier. Cependant, le délai de disponibilité du produit dans nos stocks est indiqué sous 5 à 20 jours. Vous serez informé dès que le produit désiré sera disponible et que votre commande sera expédiée.

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SAV

Nous disposons d’un service client joignable au  01 45 93 26 57 et disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos demandes d’informations.

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Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client au 01 45 93 26 57 dans les 48h suivant la réception de votre commande. Vous devez également nous transmettre une photo du produit défectueux ainsi qu’une description du problème.

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Oui, en vous connectant à votre espace client, vous pourrez consulter l’historique de toutes vos commandes passées.

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Paiement

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, dont les cartes bancaires et les paiements via portefeuilles électroniques, tels que Google Pay et Apple Pay. Toutes les transactions sont entièrement sécurisées via l’authentification forte DSP2.

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Si votre paiement a été refusé, vous devez tout d’abord vérifier que vous avez correctement saisi vos informations bancaires et que votre carte bancaire n’est pas expirée. Si tout est correct, vérifiez que vous n’avez pas atteint votre plafond de paiement par carte bancaire, ce qui pourrait bloquer le règlement. 

Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

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Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois sur notre site internet. Les commandes passées doivent être réglées en une seule fois via un paiement CB ou bien un virement bancaire.

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Produits & Services

Ecospirale est spécialisé dans le négoce de consommables et équipements professionnels. Nous proposons une large gamme de  bobines (bobines papier, bobines thermiques, bobines pressing, bobines thermiques Direct/Linerless, …), étiquettes (HACCP, DLC, pastilles, prix,...) en rouleaux ou en planches A4, des tampons, badges, carnets, blocs, rubans transfert thermiques, bracelets de contrôle, étuis, zips, cordons, … et bien plus encore, pour répondre aux besoins des entreprises dans divers secteurs comme l’hôtellerie, la restauration, les commerces  et les industries.

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Oui, Ecospirale offre des options de personnalisation pour les étiquettes, les bobines, les badges, afin de répondre à vos besoins spécifiques et vous accompagner de l’évolution de votre image de marque. Pour en savoir plus sur la personnalisation de nos produits, vous pouvez contacter nos conseillers au 01 45 93 26 57 ou via notre formulaire de contact.

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Chez Ecospirale, nous offrons des prix dégressifs pour les achats en gros lots. Pour en savoir plus, contactez notre service client au  01 45 93 26 57 ou via notre formulaire de contact pour obtenir un devis personnalisé.

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Nous proposons une large gamme d’étiquettes, notamment des étiquettes pour la traçabilité alimentaire (HACCP, DLC) et la gestion du Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS), des étiquettes pour points de vente (pastilles, facing, flash …), des étiquettes personnalisables, des étiquettes avec le logo Triman, des étiquettes vierges, et plus encore.

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Fortement engagé dans la protection de l’environnement, l’ensemble de nos bobines et étiquettes sont fabriquées à partir de papier certifié Forest Stewardship Council (FSC), garantissant que le papier utilisé est conçu à partir de fibre de bois provenant de forêts gérés de manière responsable. De plus, l’ensemble de nos bobines thermiques est fabriqué sans Bisphénol A en accord avec la réglementation en vigueur.

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Bobines
Bobines papier
Bobines thermiques
Bobines thermiques CB
Bobines thermiques caisse
Bobines thermiques formats divers
Bobines thermiques Linerless/Direct
Bobines Pressing
Étiquettes
Étiquettes HACCP/DLC
Étiquettes Traçabilité
Étiquettes DLC
Étiquettes pastilles
Étiquettes vierges
Étiquettes en planches
Étiquettes thermiques
Étiquettes velin
Étiquettes point de vente
Étiquettes facing carton
Étiquettes magasins
Étiquettes prix
Support imprimante
Pinces à étiqueter
Étiquettes sur-mesure
Accessoires de gestion et d'accueil
Attaches
Badges
Blocs et carnets
Bracelets d'identification
Cordons
Etuis
File d’attente
Papier listing
Vestiaires et consignes
Zips
Consommables d'impression et de marquage
Rubans encreurs
Rubans encreurs CITIZEN
Rubans encreurs EPSON
Rubans encreurs OKI
Rubans encreurs STAR
Rubans transfert thermique
Tampons
Tampons bureau
Tampons encreurs spécifiques
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